Chính sách bảo hành

Cập nhật lần cuối: 20/05/2025

Công ty Cổ phần Tường An Phát Group cam kết cung cấp sản phẩm thời trang chất lượng cao và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình sử dụng.

1. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành sản phẩm đối với các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, bao gồm:

Lỗi đường may, chỉ may bị tuột hoặc không đều
Lỗi khóa kéo, cúc áo, phụ kiện đi kèm sản phẩm
Vải bị lỗi, phai màu bất thường trong điều kiện sử dụng và bảo quản đúng cách
Sản phẩm không đúng mô tả hoặc hình ảnh tại thời điểm mua hàng

2. Thời gian bảo hành

Sản phẩm thời trang thông thường: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
Sản phẩm cao cấp, phụ kiện: 60 ngày kể từ ngày nhận hàng

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác của TAP GROUP
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ
Lỗi không phải do tác động ngoại lực, sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn

4. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý (rách, cháy, ướt do không bảo quản đúng cách)
Sản phẩm đã qua giặt tẩy không đúng hướng dẫn trên nhãn mác
Sản phẩm đã được sửa chữa bởi bên thứ ba
Hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email info@tapgroup.com.vn kèm ảnh chụp lỗi sản phẩm và thông tin đơn hàng
Bước 2: Nhân viên hỗ trợ xác nhận lỗi và hướng dẫn gửi sản phẩm (nếu cần)
Bước 3: Chúng tôi kiểm tra và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc
Bước 4: Sản phẩm được sửa chữa hoặc đổi mới gửi trả khách hàng

6. Liên hệ

Công ty Cổ phần Tường An Phát Group
Địa chỉ: TT05-Lô 7, Dự án Khu nhà ở cho CBNV Văn phòng Trung ương Đảng Và Báo Nhân dân, Đường Trịnh Văn Bô, Phường Xuân Phương, TP Hà Nội, Việt Nam
Email: info@tapgroup.com.vn